Termos de Uso

Última atualização: 20 de maio de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma de atendimento VittaConnect, operada por CLINICA VITTA MEDICA ASSOCIADOS LTDA, CNPJ 60.425.148/0001-08, com sede em Petrolina-PE ("VittaConnect"). Ao utilizar a plataforma, o cliente concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

O VittaConnect é uma plataforma de atendimento ao cliente (SaaS) que centraliza, em um único painel, as conversas recebidas pela empresa cliente por meio de canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e chat de site, permitindo que atendentes humanos respondam e organizem o atendimento.

2. Cadastro e responsabilidades do cliente

• O cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de sua equipe;
• O cliente declara possuir os direitos e autorizações necessários para conectar seus canais de comunicação à plataforma;
• O cliente compromete-se a utilizar a plataforma em conformidade com as leis aplicáveis e com as políticas das plataformas de mensageria oficiais (incluindo as políticas da Meta).

3. Uso adequado

É vedado utilizar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, bem como para qualquer finalidade que infrinja as políticas dos provedores de mensageria.

4. Disponibilidade

Empenhamo-nos em manter a plataforma disponível e segura, podendo realizar manutenções programadas. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades decorrentes de serviços de terceiros (como provedores de mensageria e de infraestrutura).

5. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável (LGPD).

6. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

7. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@vittaconnect.com.br.